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[모바일] 회원님의 정보와 기기정보가 일치하지 않습니다. 라는 문구가 나올 경우
분류 모바일 조회수 2,146 등록일 15. 11. 17. 작성자

※ 모바일 어플리케이션 서비스는 아이디 당 한 대의 스마트 기기로만 강좌 수강이 가능하며,
처음 로그인한 기기로 자동 등록이 됩니다.
참고하여 이용해 주시길 바랍니다
다른 기기에서 로그인하여 이용했을 경우 해당 메시지가 나옵니다.
이 땐 모바일 기기 초기화 신청 후 이용이 가능합니다.

 

※ 모바일 기기 초기화를 요청 할 경우
모바일 초기화는 2회 까지 고객센터로 연락 주시거나 1:1게시판으로 문의를 남겨주시면 바로 가능하나,
3회 이상부터는 증빙서류 확인이 필요합니다.

 

따라서 새로 스마트폰을 구매하셨다는 영수증, 혹은 리퍼 및 교환내역서 등의 증빙서류를
메일 혹은 팩스로
아이디, 성함, 연락처, 요청 내용을 기재하여 보내주신 후
1:1게시판이나 고객센터로 연락주시길 바랍니다.
※ 증빙서류 발송 시
1) 메일의 경우 제목에 기재
아이디 / 성함 / 연락처 / 모바일 기기 초기화 요청
2) 팩스의 경우 빈 여백에 기재해 주시기 바랍니다.
아이디 / 성함 / 연락처 / 모바일 기기 초기화 요청

 

감사합니다.

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