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[결제/환불] 주문한 교재 취소(또는 환불)는 어떻게 하나요?
분류 결제/환불 조회수 8,546 등록일 15. 11. 17. 작성자

 


1> 배송(출고) 전 환불 과정

 

신청하신 교재가 출고 전 상태일 경우에는 바로 환불이 가능합니다.

 

- 전일 오후 4시~당일 오전 9시 결제 → 당일 오전 10시까지 취소 가능

- 당일 오전 9시~당일 오후 4시 결제 → 당일 오후 4시까지 취소 가능

 

교재 출고 전 환불을 결정하셨다면 카톡(상담톡)을 통해 바로 연락주셔야 원활한 환불처리가 가능하며,

 

출고 시간 이후에는 반송절차를 거친 후 환불이 가능합니다.

 

카톡(상담톡) 운영시간 이전 문의의 경우 1:1게시판 상담 요청 시 카톡(상담톡) 상담과 동일한 환불안내를 받을 수 있습니다. 

 

 

 

 

2> 배송(출고)된 이후의 환불 과정

 

- 교재를 수령한 날로부터 7일 이내!사용한 흔적이 전혀 없는 경우 반송 확인 후에 환불이 가능합니다.


 (반송하신 교재는 다른 회원님들께 판매될 준비를 해야하기 때문에,


 교재 포장 비닐을 개봉했거나 필기를 하지 않았다 할지라도 펼쳐 본 흔적이 있을 경우에는 환불되지 않습니다.)

 

- 교재 환불접수 및 반송접수를 위해 교재 환불 시 반드시 핏단기 고객센터로 연락주셔야합니다.

 

- 강좌와 함께 교재를 구매하신 후 환불을 요청하시는 경우 교재 반송 확인 후에 강좌와 교재가 함께 취소됩니다.

 

 

 


< 교재 환불 시 유의사항>

 

- 교재 반송 시 착불로 반송하셨을 경우 환불금액에서 착불 반송료가 차감되고 환불됩니다.


- 사용한 흔적이 있는 교재를 반송하였을 경우에는 회원님께 착불로 재 발송 처리됩니다. (펼쳐 본 흔적 포함)

 

- 결제 시 이용한 교재쿠폰 및 배송비쿠폰은 교재환불 시 반환(재지급)되지 않습니다.

 

- 고객센터로 환불접수되지 않은 교재는 반송되더라도 환불이 불가능합니다. 반드시 고객센터로 환불접수를 해주세요

 

- 환불 금액에 결제시 지불하신 배송비는 포함되지 않습니다.

 

 

 

 

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